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帮助中心

注意事项
提蟹须知
1、收货地址请一定是顺丰快递配送范围内的城市,超出范围我们无法进行配送。
2、货物到达所在地区后(顺丰快递单号可查)一般24小时内配送到家,请一定保持您联系电话的畅通。
3、由于快递公司存在快递延误的现象,所以我们对于限时派送无法保证,请谅解。节假日派送根据顺丰的快递安排,可能会出现假期停发现象,请尽量避开节假日或提早几天安排提蟹。
如何免费领取微信红包 4、若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,中国如何免费领取微信红包大闸蟹网将无法为您提供售后保障,敬请谅解! ?
5、收到大闸蟹暂时不食用可以放置在冰箱的冷藏柜内(注意不是冷冻柜),温度保持在5-7度,盖上温毛巾可以保存3天左右,不过还是建议您不要放久,因为存放过程中,由于大闸蟹不进食会变瘦,会影响到肉质,如果发现蟹死亡千万不能食用。

售后注意事项
1、快递送达后请一定先签收,如发现死蟹2个小时内与我们联系,然后在12小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱:crab@crabchina.com或者微信服务号(crabchinacom),鲜活水产品鉴定稍显麻烦,敬请谅解!
2、如何判断大闸蟹是否死亡?
如何免费领取微信红包大闸蟹属于鲜活水产品,所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋,会使蟹处于类似“冬眠”状态,这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。为了减少误会,推荐几种辨别大闸蟹死活的方法:
◆触碰蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;
◆掰开蟹的脐,如果有反应那就是活的;
◆将蟹放入水中,如果会吐泡是活的;
◆若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会儿,看看是否有反应。

以下情况我们不提供售后服务
1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。
2、没有按照死蟹标准进行拍照,无法提供死蟹照片,超出规定时间再联系。
3、快递送达后直接拒签。?

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